思科总代理 晓通网络
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服务电话
400 010 1505

概述

思通运维备件服务结合了思科的备件优势、技术优势及晓通的本地化优势,为用户提供快速的备件支持及技术热线服务,协助用户维持网络的正常运行。备件统一采用思科全国性的备件库,服务响应由晓通完成,思科作为二线支持。

服务内容

  • 400热线电话:网络设备技术咨询,网络设备故障问题解答,远程技术指导,及其他的技术服务请求。
  • 备件更换服务:确认网络硬件损坏后,晓通提供备件更换,并协助用户恢复网络的正常运行。
  • 软件升级服务:当用户需要升级设备的软件时,晓通提供相应的设备软件,并指导用户进行软件升级。
  • 知识库及资料查询:用户可在网上查询相关的产品资料及技术资料。

服务收益

  • 得到官方的技术支持
  • 得到备件保障
  • 获得如何优化网络运行的知识
  • 随时获得所需的软件支持
  • 解决网络运行中遇到的问题

主要优势

  • 高性价比的备件服务
  • 思科官方的技术支持
  • 晓通快捷、贴心的本地化服务
  • 晓通遍布全国的服务支持平台

服务交付

  • 晓通以邮件形式通知客户服务生效
  • 晓通的客服专线供客户提出服务请求
  • 晓通网络专家团队远程提供技术支持,帮助客户解决疑难问题
  • 遇到重大疑难问题,思科将给出最终解答
  • 确认设备硬件损坏后,思科提供备件,晓通提供运作及技术支持
  • 晓通帮助客户升级更新软件,修复软件中的Bug
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